川力智能商品售后服務體系評定為“五星級售后服務”

審核組組長認為“川力智能和中聯(lián)大禹是至今為止自己參加審核的企業(yè)中唯一一家從體系策劃到體系運行，真正把商品售后服務體系落實到企業(yè)運行中的企業(yè)”

本刊訊  2019年6月4-5日，中泰聯(lián)合認證有限公司審核組一行2人對川力智能三大類（閥門、燃氣調(diào)壓裝置、中央直飲水系統(tǒng)）產(chǎn)品以及中聯(lián)大禹直飲水系統(tǒng)售后服務進行了商品售后服務體系審核。審核組依據(jù)GB/T 27922-2011《商品售后服務體系》從售后服務體系、商品服務、顧客服務等方面進行了評價，結論為：川力智能商品售后服務體系評價得分為96分，被評定為“五星級售后服務”；中聯(lián)大禹商品售后服務體系評價得分為95.5分,被評定為“五星級售后服務”。

圖為商品服務售后體系審核會議現(xiàn)場

6月5日15:30，審核組在行政中心三樓會議室召開了商品售后服務體系審核末次會議，審核組長廖軍從資源條件、商品服務、體系管理等方面進行了逐一評價，廖軍說：“川力智能和中聯(lián)大禹是至今為止自己參加審核的企業(yè)中唯一一家從體系策劃到體系運行，真正把商品售后服務體系落實到企業(yè)運行中的企業(yè)”，同時對川力智能和中聯(lián)大禹商品售后服務體系從規(guī)避風險等方面給予了建議。董事長助理、經(jīng)營管理部總監(jiān)蔣春明要求以文件的方式把本次審核發(fā)現(xiàn)的問題印發(fā)給各責任部門列入6月份要項工作，制定措施專項整改，同時把商品售后服務體系納入到2019年度內(nèi)部審核范圍，實現(xiàn)體系運行的動態(tài)管理。董事長孫永勛要求各級管理人員堅持“細心服務、用心服務、真心服務”為原則，把“三心服務”真正落實到實處，有效驅動轉型升級的兩大發(fā)展戰(zhàn)略，努力打造“川力特色”的售后服務體系文化。        （陳燚）