川 力 簡 報(bào)
第一期
川力股份董事會(huì)辦公室 2017年2月14日
編者按：春節(jié)期間，董事會(huì)辦公室給準(zhǔn)高管以上干部布置了三道春節(jié)假期作業(yè)。許多干部在春節(jié)期間利用休息時(shí)間，認(rèn)真思考完成后于2月4日，全部按規(guī)定完成交卷。評(píng)委按照公正公平的原則，采用匿名評(píng)卷后，綜合計(jì)分，評(píng)出名次，張正勛、張朝輝、萬建華、葉輝、鐘在娥等5人取得了前五名的成績(其中，三名評(píng)卷人和董事長不參評(píng))，并已按規(guī)定給予了績效獎(jiǎng)勵(lì)。現(xiàn)將張正勛等5人的答卷原文轉(zhuǎn)發(fā)，供大家組織學(xué)習(xí)和參考。
燃?xì)馐聵I(yè)部總經(jīng)理張正勛的答卷
一、文化引領(lǐng)：本人對(duì)川力企業(yè)文化“三jin五石”精髓的講解
1、川力企業(yè)文化“”三jin”：敬畏客戶，進(jìn)化員工，盡責(zé)社會(huì)。
敬畏客戶：
指的是川力人始終把客戶（內(nèi)外）當(dāng)成自已的衣食父母和師長一樣來尊敬和畏懼，精心伺候，用心為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，用真誠去感動(dòng)客戶，在客戶中樹立良好的形象，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、員工業(yè)績等都由客戶評(píng)判。
我理解該價(jià)值觀的核心是“敬畏”二字。它要去我們無論是和外部客戶的交往中還是在和內(nèi)部“客戶”（業(yè)務(wù)流程上下游單位、平級(jí)部門，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是我們的客戶）的交往中，必須懷有敬畏意識(shí)，也許客戶的要求有時(shí)候會(huì)比較苛刻，比較讓人難以接受，讓人不理解，此事我們不能和客戶講對(duì)錯(cuò)，只能抱著敬畏之心、站在客戶角度換位思考，去用心去尋找解決客戶的問題的方法，這樣才能獲得客戶的認(rèn)同和信任，最終獲得客戶的忠誠度。
進(jìn)化員工：
指的是引領(lǐng)員工成長，只有讓員工從社會(huì)人進(jìn)化成有理想、守紀(jì)律、懂得按原則做事，用結(jié)果交換的公司人，企業(yè)才能有戰(zhàn)斗力。公司從專業(yè)上提升員工技能，職場上規(guī)范員工行為身心上讓其快樂健康，收入上年年保持增長。
引申：我理解該核心價(jià)值觀的要求對(duì)于高層干部來講，除了培訓(xùn)、教育、訓(xùn)練下屬員工以外，重要的是在和下屬相處過程中要有意識(shí)，主動(dòng)從“為他利他”的角度去創(chuàng)新各種規(guī)章制度、設(shè)計(jì)激勵(lì)考核制度，不斷增強(qiáng)各級(jí)員工共同干事業(yè)的積極性和主動(dòng)性，真正實(shí)現(xiàn)“企業(yè)的核心競爭力是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力”！
盡責(zé)社會(huì)：
做有責(zé)任感的企業(yè)公民是川力人孜孜不倦的追求。從所涉及的行業(yè)、產(chǎn)品研發(fā)方向，環(huán)境保護(hù)、內(nèi)外和諧、扶弱慈善等社會(huì)公益等方面得以體現(xiàn)。
首先，川力成立了愛心基金會(huì)，公司將稅后利潤1%-3%劃撥愛心基金收入來源，川力員工自動(dòng)自發(fā)將年工資收入1%-3%上交愛心基金作收入來源，愛心基金會(huì)將收入30%用于社會(huì)捐贈(zèng)，如汶川、廬山地震等我公司向?yàn)?zāi)區(qū)援助，我公司扶持羊安社區(qū)40多名孤寡老人和殘疾人員，在社會(huì)上得到一致好評(píng)。
2、“五石”：知恩圖報(bào)，規(guī)則至上，天道酬勤，請(qǐng)給結(jié)果，禮下庶人。
知恩圖報(bào)：
反映的是感恩文化，感恩股東和公司為我們提供了工作的平臺(tái)，感恩客戶，感恩員工，感恩社會(huì)，感恩竟?fàn)帉?duì)手使我們不斷成長。
對(duì)我而言，最大感恩是“恩報(bào)職責(zé)”，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望，帶領(lǐng)燃?xì)鈭F(tuán)隊(duì)走出困境，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。
規(guī)則至上：規(guī)則至上，基業(yè)長青。
川力追求的是制度面前人人平等，建設(shè)一個(gè)人人自覺遵章守紀(jì)的法制企業(yè)。
此基石的主要意義在于：沒有規(guī)矩，不成方圓。首先，讓我們認(rèn)識(shí)到公司的治理靠的是規(guī)則（制度）而不是能人治理。第二，規(guī)則意味著底線，要“有所為，有所不為”，企業(yè)不能單獨(dú)為了追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化而不擇手段（假冒偽劣、欺瞞消費(fèi)者等），這樣的企業(yè)經(jīng)營不能長久。
天道酬勤：
業(yè)精于勤而荒于嬉，勤能補(bǔ)拙。永遠(yuǎn)比別人多付出一點(diǎn)，永遠(yuǎn)比別人超前一點(diǎn)，勤奮與成功相伴。
對(duì)我而言，勤奮主要是要做到刻意練習(xí)，迅速提升自己的經(jīng)營和營銷專業(yè)水準(zhǔn)，不能讓自己成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長的天花板。
請(qǐng)給結(jié)果：
凡事講結(jié)果，把事情做好，辦到位，不允許找借口，用結(jié)果交換價(jià)值。
對(duì)我而言，就是不能使用“因?yàn)椤浴彼季S邏輯，而要使用“即使…也要…”思維邏輯來不折不扣的完成公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)，不以“團(tuán)隊(duì)能力不行、市場大環(huán)境不好、后勤部門支持不夠”等等表面上看起來十分合理的理由給自己找借口。并按照事先約定承擔(dān)相應(yīng)的后果，不一味迷戀位子、面子。
禮下庶人：
逢年過節(jié)只許上級(jí)給員工賀拜，不許員工給予上級(jí)送禮，非公聚會(huì)由職務(wù)最高者、薪金最高者埋單。榮譽(yù)向基層員工傾斜。
對(duì)我而言，首先，除了執(zhí)行公司上述明文規(guī)定的要求外，要花時(shí)間和精力去照顧下屬和員工的職業(yè)成長對(duì)其結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)幫助他成長（主管以上干部至少每月溝通談心一次，行管人員至少每季度談心一次，骨干一線員工做到半年主動(dòng)談心一次）、家庭等，免除其后顧之憂，最大激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，去照顧好客戶和事情！第二，在利益分配時(shí)，一定要做到先下后上，在優(yōu)先保證下屬利益得到照顧不受損傷的前提下，兼顧領(lǐng)導(dǎo)的自身利益（也就是在分配中遵循分配者最后分的原則）；干工作時(shí)要下屬“跟我來”，給下屬做表率，要求下屬做到的自己先做到，不跟下屬搶功，不推脫責(zé)任給下屬。只有這樣，整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)才會(huì)形成，“這事我負(fù)責(zé)”的風(fēng)氣，推動(dòng)管理效能的提高。
二、政策驅(qū)動(dòng)：本人對(duì)本系統(tǒng)導(dǎo)入“阿米巴經(jīng)營模式”的落地措施
目前，事業(yè)部的上下已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了推進(jìn)阿米巴經(jīng)營的重要性和必要性，在確定事業(yè)部2017年的部門設(shè)置和人員構(gòu)成時(shí)就一并考慮了阿米巴推進(jìn)的需要：
①組織和人員配置：制造部的經(jīng)理（陶錦）同時(shí)就是制造巴的巴長，采購部經(jīng)理（付敬友）就是采購巴的巴長，營銷部經(jīng)理（倪平）就是營銷巴的巴長，該項(xiàng)已經(jīng)在2017年元月份到位并開始結(jié)合事業(yè)部的實(shí)際情況開始導(dǎo)入各巴之間的試經(jīng)營。
②班組層面，為了提升各工序環(huán)節(jié)間的流轉(zhuǎn)效率，從2017年起，將原兩個(gè)分廠的編制整合到一起，成立制造部，制造部直接下轄各班組，為后續(xù)在制造部內(nèi)部推動(dòng)阿米巴內(nèi)部交易奠定基礎(chǔ)。目前的班組是按照工藝流程劃分的，包括：機(jī)加班、焊接班、噴塑班、調(diào)壓箱總裝調(diào)試班、調(diào)壓器總裝調(diào)試班、調(diào)壓裝置總裝調(diào)試班。
③在財(cái)務(wù)部門的配合下，目前已經(jīng)完成阿米巴經(jīng)營會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)科目設(shè)置、核算內(nèi)容、經(jīng)營傳統(tǒng)計(jì)報(bào)表、內(nèi)部交易定價(jià)原則。并在2017年1月19日召開了正式的啟動(dòng)大會(huì)。制定并完成了燃?xì)馐聵I(yè)部2017年阿米巴經(jīng)營目標(biāo)分解及考核辦法。
④對(duì)于費(fèi)用管控：把費(fèi)用管控作為過程管控的主要抓手和杠桿來使用。表面上費(fèi)用的比例或絕對(duì)值得增加一定意味著管理（履職）的不到位或者費(fèi)用使用者的經(jīng)營意識(shí)不到位。
所以，我們將各項(xiàng)目費(fèi)用全部明確責(zé)任單位和責(zé)任人，要求實(shí)現(xiàn)比例和絕對(duì)值“雙降”，每一筆費(fèi)用，特別是事業(yè)部（公司）承擔(dān)的開支必須將責(zé)任落實(shí)到人頭、部門（巴），納入部門負(fù)責(zé)人的績效考核范疇。
后續(xù)舉措：
①在2月28日前，請(qǐng)財(cái)務(wù)部門組織完成對(duì)各巴經(jīng)營報(bào)表的內(nèi)容設(shè)置，針對(duì)性的一對(duì)一進(jìn)行一次培訓(xùn)，并在干的過程中不斷完善。
②在3月31日前，各級(jí)人員完成對(duì)與自己相關(guān)阿米巴工具的運(yùn)用，為二季度的正式導(dǎo)入提供保證。
③4月1日起，導(dǎo)入各班組阿米巴經(jīng)營，爭取用半年的時(shí)間將阿米巴經(jīng)營落實(shí)到各班組。
三、服務(wù)支持：本人怎樣在工作中對(duì)下屬提供服務(wù)支持，從中培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)舉薦人才，提高其收入
我認(rèn)為，提高員工收入的最佳手段不是護(hù)短、不扣分，對(duì)一個(gè)員工最大的愛護(hù)就是給他提供平臺(tái)，提供有挑戰(zhàn)性的工作，給他壓力讓他成長成為更高級(jí)的管理和技術(shù)人才，用結(jié)果交換提高收入；下屬不能成長領(lǐng)導(dǎo)就有干不完的活，而陷入事務(wù)之中，真正本職崗位該思考和預(yù)判的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。同時(shí)，一定要堅(jiān)持在市場和生產(chǎn)兩個(gè)一線進(jìn)行指揮和決策，不能坐在辦公室搞經(jīng)營管理，2017年還是要在市場一線和銷售人員并肩作戰(zhàn)，在同甘共苦過程中完成對(duì)他們的支持和培訓(xùn)。就本人目前的工作實(shí)際來講，主要是在不增加成本和投入的前提下抓好事業(yè)部的管理班子架構(gòu)的梯隊(duì)建設(shè)，改變靠少部分能人指揮和管理的局面。
事業(yè)部一級(jí)班子包括營銷總監(jiān)、生技總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)等，2017年我向公司推薦陶錦任生技總監(jiān)，主抓內(nèi)部事務(wù)協(xié)調(diào)處理、訂單交付，黃斌任客戶服務(wù)總監(jiān)的同時(shí)向營銷總監(jiān)方向培養(yǎng)，主要負(fù)責(zé)售前和外部客戶關(guān)系協(xié)調(diào)。
部門一級(jí)，也在逐步考慮老員工和新員工的搭配。采購部付敬友是老同志，駱德文是85后，屬于培養(yǎng)對(duì)象（自2103年以來一直在燃?xì)獠少彽膷徫簧瞎ぷ鳎?；技術(shù)部除鄭文學(xué)本身就是80后外，提拔馬鐵鑄為項(xiàng)目主管，逐步向部門負(fù)責(zé)人方向培養(yǎng)；生產(chǎn)制造部門，除陶錦外，安排了古曉龍、曾天民分別負(fù)責(zé)現(xiàn)場工藝技術(shù)、計(jì)劃指揮調(diào)度等，作為后續(xù)車間主任培養(yǎng)對(duì)象。
技術(shù)人員層面，有意識(shí)的鍛煉部分員工，如黃聰，剛進(jìn)公司是在裝置車間現(xiàn)場干工藝，后來調(diào)到技術(shù)部負(fù)責(zé)裝置設(shè)計(jì)，2016年底年又安排其學(xué)習(xí)元器件的開發(fā)，通過這種方式，實(shí)現(xiàn)管理干部的一專多能，同時(shí)也充分挖掘員工的潛力。何健，也是工藝員、檢驗(yàn)員、元器件開發(fā)人員都干過。
直飲水事業(yè)部營銷總監(jiān)張朝輝的答卷
一、文化引領(lǐng)：本人對(duì)川力企業(yè)文化“三jin五石”精髓的講解
稻盛和夫創(chuàng)立的京瓷目前是世界500強(qiáng)，但在創(chuàng)立之初，核心員工關(guān)心依然工資增幅及獎(jiǎng)金情況，并曾集體“反叛”。正是這一事件促成了稻盛和夫?qū)Α鞍⒚装徒?jīng)營”的思考，也是在這一事件后，稻盛和夫提出了“京瓷理念”：在追求全體員工物、心兩方面幸福的同時(shí)，為人類社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展做貢獻(xiàn)?？梢姲⒚装徒?jīng)營是一種經(jīng)營方法、工具，但是離不開企業(yè)文化的基礎(chǔ)以及員工的自我修行。
川力企業(yè)文化“三jin五石”,是可以承載阿米巴經(jīng)營理念相關(guān)的“法”、“術(shù)”順利推行的“道”：
核心價(jià)值觀“三jin”：“敬畏客戶”是公司打動(dòng)客戶、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的法寶，是公司產(chǎn)品市占率不斷提升的重要原因；“進(jìn)化員工”幫助員工從社會(huì)人進(jìn)化為有理想、按原則做事、用結(jié)果交換的公司人，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的戰(zhàn)斗力。從員工到企業(yè)，永遠(yuǎn)比別人多付出一點(diǎn)、超前一點(diǎn)；“盡責(zé)社會(huì)”將幫助公司成為有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民。
企業(yè)文化“五塊基石”：施恩圖報(bào)、規(guī)則之上、天道酬勤、請(qǐng)給結(jié)果、禮下庶人。
限于篇幅，以下談個(gè)人對(duì)“進(jìn)化員工”、“請(qǐng)給結(jié)果”的感悟。
公司提倡【請(qǐng)給結(jié)果】：凡事講結(jié)果、把事情辦到位；用結(jié)果交換價(jià)值、不允許找任何結(jié)果。
個(gè)人對(duì)此深表贊同并身體力行。員工在企業(yè)任職本身就是一種付出的契約，是一種義務(wù)和責(zé)任。付出過程中一定會(huì)有努力和艱辛，但付出的目標(biāo)最終是為了創(chuàng)造價(jià)值——在為企業(yè)乃至社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的過程中順便賺點(diǎn)錢——為自己創(chuàng)造價(jià)值。這一過程也是自我成長和實(shí)現(xiàn)的過程。這一過程中重復(fù)體現(xiàn)了價(jià)值交換：公司的產(chǎn)品、服務(wù)為社會(huì)、為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，客戶乃至社會(huì)為此買單，個(gè)人為公司產(chǎn)品、服務(wù)的實(shí)現(xiàn)、實(shí)施創(chuàng)造了價(jià)值，事業(yè)部、公司為個(gè)人的付出買單。
每個(gè)人能力大小、責(zé)任擔(dān)當(dāng)不同，創(chuàng)造的價(jià)值不同；每個(gè)人所在崗位、業(yè)務(wù)單位不同，創(chuàng)造的價(jià)值不同；創(chuàng)造的價(jià)值越大，獲取的收益越大。
進(jìn)入公司前，每個(gè)人的起點(diǎn)不同、自身價(jià)值不同；進(jìn)入公司后，每個(gè)人的學(xué)習(xí)、努力、盡職程度不同；最終價(jià)值交換時(shí)，不是看這個(gè)人的自身價(jià)值，而是看其產(chǎn)生價(jià)值。一個(gè)人產(chǎn)生的“價(jià)值”才是其作為“人力資源”交換時(shí)的“價(jià)格”。
價(jià)格或許有被低估的時(shí)候，但我相信在川力公司，只要能夠持續(xù)、有效地給出結(jié)果，就能夠獲得和自身價(jià)值、自身創(chuàng)造價(jià)值相應(yīng)的價(jià)格回報(bào)。
公司提倡【進(jìn)化員工】
進(jìn)化員工目前屬于自身的薄弱項(xiàng)，除了和現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)能力有關(guān)外，也和自身的重視程度、能力特點(diǎn)有關(guān)。在未來工作中，除了重視業(yè)務(wù)本身推進(jìn)和完成情況外，也需要結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)、現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)情況，有目的、有針對(duì)性地針對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行幫扶，踐行公司提倡的“從專業(yè)上提升其技能、職場上規(guī)范其行為、身心上讓其快樂健康、收入上年年保持增長”。部分具體舉措?yún)⒁姳疚牡谌?jié)“三、落實(shí)服務(wù)支持”。通過幫助員工成長，既提升員工能力、又提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力，同時(shí)也是自身成長的機(jī)會(huì)。未來，在推進(jìn)阿米巴經(jīng)營的過程中，個(gè)人愿意身體力行，在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造價(jià)值、更上一層樓！
二、政策驅(qū)動(dòng)：本人對(duì)本系統(tǒng)導(dǎo)入“阿米巴經(jīng)營模式”的落地措施
前期對(duì)阿米巴經(jīng)營相關(guān)學(xué)習(xí)、討論參與不多，以下談對(duì)阿米巴經(jīng)營模式在本系統(tǒng)導(dǎo)入的落地措施的個(gè)人淺見：
1、配合公司、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，將本系統(tǒng)劃分為細(xì)小組織
根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建議組織劃分根據(jù)不同業(yè)務(wù)線進(jìn)行獨(dú)立劃分：
A、進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營支持的部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人（如銷售內(nèi)勤、技術(shù)工程師），作為一個(gè)服務(wù)功能小巴運(yùn)營；
B、偏重商務(wù)、營銷并可獨(dú)立運(yùn)營的小團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，作為一個(gè)個(gè)體經(jīng)營小巴運(yùn)營；
C、帶有業(yè)務(wù)運(yùn)營探索性質(zhì)、肩負(fù)公司、事業(yè)部未來方向探索的業(yè)務(wù)另行單獨(dú)核算（如區(qū)域管道直飲水運(yùn)營、包裝水灌裝線等）；
2、配合公司、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，合理量化收支核算相關(guān)指標(biāo)
具體來說，配合完成以下事項(xiàng)測算
A、根據(jù)此前公司激勵(lì)政策（事業(yè)部2000萬及個(gè)人100萬/人），進(jìn)一步細(xì)化個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)及路線圖；
B、宣貫公司對(duì)平臺(tái)、資源量化、作價(jià)原則及結(jié)果；明確各細(xì)分業(yè)務(wù)流程以及對(duì)企業(yè)資源占用情況；
C、以“附加價(jià)值”、“單位時(shí)間附加價(jià)值”引導(dǎo)相關(guān)團(tuán)隊(duì)聚焦業(yè)務(wù)方向，從下而上合理分配營銷系統(tǒng)資源，逐步實(shí)現(xiàn)有限資源的最大化利用。
3、按照阿米巴經(jīng)營模式要求，按時(shí)歸集、提供經(jīng)營信息
盡快完成自身對(duì)相關(guān)方法、工具的學(xué)習(xí)，并組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)、巴內(nèi)成員進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，按公司要求完成相關(guān)信息匯總及試算；并盡快通過實(shí)際案例優(yōu)化測算方式及分配機(jī)制，或提出優(yōu)化建議。
以上措施不夠具體，還需要在上半年實(shí)施過程中，盡快加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和思考。
三、服務(wù)支持：本人怎樣在工作中對(duì)下屬提供服務(wù)支持，從中培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)舉薦人才，提高其收入
一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的力量勝過任何個(gè)人的力量，管道直飲水項(xiàng)目（營銷）團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過磨合、成長、蛻變成為一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)后，就可以帶動(dòng)直飲水事業(yè)部業(yè)務(wù)快速發(fā)展。高效團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、良好的行為、素養(yǎng)，在合理、清晰的框架、步驟下協(xié)作。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，離不開團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)及下屬提供的服務(wù)支持。
為下屬提供服務(wù)、幫助下屬成長遵循以下路徑：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)及崗位特點(diǎn)、根據(jù)下屬能力、素質(zhì)以及自身意愿，為下屬分配合適的工作崗位。必要時(shí)根據(jù)具體情況幫助其認(rèn)知崗位職責(zé)、明確崗位勝任力差距及學(xué)習(xí)、提升方向和途徑，必要時(shí)可安排結(jié)對(duì)幫扶。針對(duì)多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員不具備或不完全具備基本職業(yè)技能的現(xiàn)狀，需要督促其加快學(xué)習(xí)進(jìn)度，同時(shí)建議事業(yè)部合理外聘業(yè)務(wù)發(fā)展所需的專業(yè)人才。
2、根據(jù)下屬在具體崗位上的工作情況，幫助、督促下屬盡快成長、實(shí)現(xiàn)某一專業(yè)能力提升，并根據(jù)其實(shí)際完成情況給予合適的正面或負(fù)面激勵(lì)。對(duì)于完成情況好的下屬根據(jù)事業(yè)部相關(guān)政策、制度及阿米巴經(jīng)營特點(diǎn)，幫助落實(shí)相關(guān)績效獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)而提供直接加薪、升職的機(jī)會(huì)（或向事業(yè)部提出建議）；對(duì)于完成情況不好的下屬，幫助其認(rèn)識(shí)差距、找準(zhǔn)原因并限期整改，如果限期內(nèi)仍然不能實(shí)現(xiàn)整改或進(jìn)步，則考慮降薪直至調(diào)崗。
3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及下屬職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助其進(jìn)一步明確職業(yè)發(fā)展方向并適度微調(diào)其業(yè)務(wù)崗位或工作職能，在滿足事業(yè)部、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)需求的情況下為其自身發(fā)展提供必要機(jī)會(huì)。對(duì)于重視短期利益的下屬而言，幫助落實(shí)其單筆業(yè)務(wù)提成，但需要引導(dǎo)其認(rèn)知公司發(fā)展平臺(tái)的重要性；對(duì)于追求在公司平臺(tái)上中長期發(fā)展的下屬而言，合理引導(dǎo)其全面成長，既提升自身能力、提升專業(yè)能力又提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，逐步擔(dān)當(dāng)更重要的工作崗位、負(fù)責(zé)更全面的業(yè)務(wù)管理。
4、對(duì)于具體項(xiàng)目而言，如有合適人員可安排其獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目全生命周期運(yùn)轉(zhuǎn)，在項(xiàng)目管理過程中，保持充分信任、放權(quán)但仍需要進(jìn)行有效監(jiān)督、管理，尤其是重要項(xiàng)目的關(guān)鍵步驟。在有效幫助下屬成長的同時(shí)，逐漸改變自身凡事親力親為的現(xiàn)狀。
為下屬提供服務(wù)、幫助下屬提高收入注意以下幾點(diǎn)：
1、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，主動(dòng)關(guān)心過程中的難點(diǎn)、障礙，通過具體項(xiàng)目攻關(guān)幫助下屬成功鎖定項(xiàng)目，提升其在業(yè)務(wù)開拓方面的自信心；對(duì)于其短期收益，按照公司現(xiàn)有政策，落實(shí)項(xiàng)目提成，培養(yǎng)其工作主動(dòng)性。
2、結(jié)合阿米巴經(jīng)營，幫助下屬了解阿米巴經(jīng)營會(huì)計(jì)計(jì)算方法，對(duì)相關(guān)核算達(dá)成共識(shí)。讓下屬自己通過計(jì)算實(shí)時(shí)了解所在小巴、所在大巴經(jīng)營情況，及時(shí)感知經(jīng)營壓力，并轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營動(dòng)力。
3、對(duì)于管道直飲水業(yè)務(wù)而言，項(xiàng)目全生命周期當(dāng)中的業(yè)務(wù)開拓、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營管理等各階段都需要每個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠體現(xiàn)出專業(yè)能力、敬業(yè)精神以及高效解決問題的能力。因此，人與人之間的溝通、互信必不可少，跨團(tuán)隊(duì)、跨部門之間的協(xié)作也需要獲得足夠重視。下屬不僅要會(huì)算自己的帳，也要逐步學(xué)會(huì)算集體的帳。
4、結(jié)合阿米巴經(jīng)營理念，配合公司、事業(yè)部將員工的需求提升到自我實(shí)現(xiàn)的高層次，幫助下屬擁有為自己創(chuàng)立事業(yè)而不僅是為老板打工的思想升華。在這個(gè)過程中個(gè)人的物質(zhì)需求得以滿足，同時(shí)又感受到了大集體的關(guān)愛、平等、透明。以此良性循環(huán)，創(chuàng)造出巨大又持續(xù)的生產(chǎn)力。
執(zhí)行總裁萬建華的答卷
一、文化引領(lǐng)：本人對(duì)川力企業(yè)文化“三jin五石”精髓的講解
敬畏客戶:客戶是衣食父母，客戶永遠(yuǎn)是正確的，對(duì)客戶要有畏懼感，要給客戶提供增值服務(wù)。
進(jìn)化員工:把員工從社會(huì)人培訓(xùn)成川力人，使其認(rèn)同川力價(jià)值觀，能勝任其崗位，給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)提高員工收入和幸福指數(shù)。
盡責(zé)社會(huì)：企業(yè)和個(gè)人都要有愛心，竭盡所能幫助社會(huì)需要幫助的人。
規(guī)則至上:制度面前人人平等，不允許有凌駕于規(guī)則之上的人和事。
禮下庶人:要尊重下屬、尊重員工，榮譽(yù)要向基層傾斜，逢年過節(jié)不允許下屬給上級(jí)送禮，只能上級(jí)給下降賀拜。平常非公聚餐，職務(wù)最高者埋單。
請(qǐng)給結(jié)果：凡事講結(jié)果，把事情做到位，不允許找任何借口，用結(jié)果交換價(jià)值。
天道酬勤：機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人，不要老想到朝九晚五，永遠(yuǎn)比別人多付出一點(diǎn)，永遠(yuǎn)比別人超前一步，成功比別人就多近了一步。
知恩圖報(bào):要學(xué)會(huì)感恩，感恩父母，感恩公司，感恩客戶，感恩競爭對(duì)手，恩報(bào)職責(zé)。
二、政策驅(qū)動(dòng)：本人對(duì)本系統(tǒng)導(dǎo)入“阿米巴經(jīng)營模式”的落地措施
1、成立經(jīng)營管理部及阿米巴項(xiàng)目小組，強(qiáng)化其職能
2、制定阿米巴經(jīng)營推進(jìn)計(jì)劃
3、完善阿米巴組織結(jié)構(gòu)圖
4、構(gòu)建事業(yè)部、部門級(jí)經(jīng)營會(huì)計(jì)報(bào)表
5、進(jìn)行內(nèi)部交易定價(jià)(先進(jìn)行產(chǎn)供銷的交易，其它部門進(jìn)行費(fèi)用核算，并進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)?span>)
6、用經(jīng)營會(huì)計(jì)制定銷售增長一定比例，邊際利益率增長一定比例，固定費(fèi)用下降一定比例的改善計(jì)劃
7、用會(huì)計(jì)報(bào)表制定月度經(jīng)營計(jì)劃，強(qiáng)化過程管控
8、召開月度業(yè)績分析會(huì)，及時(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
9、強(qiáng)化文化引領(lǐng)凝聚人心，經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的偉大愿景。
三、服務(wù)支持：本人怎樣在工作中對(duì)下屬提供服務(wù)支持，從中培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)舉薦人才，提高其收入
1、分析下屬的長處和不足，制定其職業(yè)規(guī)劃，并達(dá)成共識(shí)
2、明確其崗位職責(zé)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高其崗位勝任力
3、下屬能做的事自己絕不做，下屬不能做的事教他做，直到他能做為止
4、強(qiáng)化績效考評(píng)，加強(qiáng)績效溝通，制定改善計(jì)劃，促使其績效提升
5、對(duì)績效考評(píng)優(yōu)者提升，較一般者重點(diǎn)幫助，對(duì)無可救藥者堅(jiān)決淘汰
大禹水莊執(zhí)行總經(jīng)理葉輝的答卷
一、文化引領(lǐng)：本人對(duì)川力企業(yè)文化“三jin五石”精髓的講解
企業(yè)文化并非只是掛在墻上的口號(hào)，作為企業(yè)日常經(jīng)營管理具有重要的行為引領(lǐng)作用。文化并非隨時(shí)都能體現(xiàn)，但是在遇到經(jīng)營問題需要決策或者管理思路、方法需要選擇的時(shí)候企業(yè)文化就是唯一的準(zhǔn)則。公司目前正處在升級(jí)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型到新型服務(wù)業(yè)期間，勢必會(huì)面臨很多的經(jīng)營創(chuàng)新和管理新問題。此時(shí)，更需要企業(yè)文化引領(lǐng)我們攻堅(jiān)克難。
大禹水莊項(xiàng)目作為公司服務(wù)業(yè)的橋頭堡，“敬畏客戶”將成為我們是否踐行企業(yè)文化的試金石，也是項(xiàng)目能否獲得用戶認(rèn)可的重要基石。敬畏客戶的本質(zhì)就是滿足客戶的心，重視客戶的需求。當(dāng)每個(gè)服務(wù)人員都用心去滿足客戶需求，公司用心去解決客戶問題的時(shí)候就是對(duì)客戶最大的敬畏。當(dāng)前我們門店所提供的服務(wù)大多數(shù)是等客戶自己說出需求后才做出相應(yīng)的回應(yīng)，并且沒有主動(dòng)關(guān)心、關(guān)懷客戶，想客戶之所需。而真正積極的服務(wù)應(yīng)該是通過服務(wù)人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶需求、探索需求甚至引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求，因?yàn)楹芏嗫蛻舨⒉磺宄约阂牡降资鞘裁?，?dāng)客戶的需求出現(xiàn)后再去滿足客戶的需求，解決客戶的問題后看到客戶的笑容，這樣才是最好的客戶服務(wù)。一個(gè)“滿意”的客戶是經(jīng)過長時(shí)間優(yōu)質(zhì)服務(wù)所累積下來的重要資產(chǎn)，如果大禹水莊沒有滿意的客戶，自然就不會(huì)有粉絲會(huì)員和主動(dòng)傳播的消費(fèi)商，也就沒有穩(wěn)定發(fā)展的業(yè)績。
營銷服務(wù)人員是客戶第一印象的來源，不管公司品宣做得再多再好，如果沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)、擁有服務(wù)意識(shí)、懂得服務(wù)技巧的服務(wù)人員，品推再多也不會(huì)收到長久的效益。公司的產(chǎn)品和服務(wù)模式最終都必須由銷售服務(wù)人員傳達(dá)給客戶，因此對(duì)公司最真實(shí)的印象就是從員工身上開始建立的，而不是宣傳資料，所以員工是大禹水莊最重要的形象代表。在進(jìn)軍服務(wù)業(yè)時(shí)，公司各級(jí)管理人員要秉持“進(jìn)化員工”的理念，讓員工在意識(shí)、心態(tài)、知識(shí)、能力等方面得以提升和更迭。既能讓大禹水莊商業(yè)模式能夠快速落地，也能讓員工能跟上公司步伐，實(shí)現(xiàn)能力提升和收入提升，在公司的大平臺(tái)上成就自己的事業(yè)。
廠家用心生產(chǎn)出質(zhì)量過硬的健康好水，服務(wù)人員用心滿足用戶的健康需求。做到以上兩點(diǎn)就是上承國家戰(zhàn)略，下接百姓民生的健康事業(yè)，就是一份盡責(zé)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。
“知恩圖報(bào)、規(guī)則至上、天道酬勤、請(qǐng)給結(jié)果、禮下庶人”五塊基石對(duì)于創(chuàng)業(yè)期的大禹水莊每位員工來說都是日常經(jīng)營管理工作中的座右銘，我們感謝公司給予這樣一個(gè)前景可期的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，并深知肩負(fù)的重任，唯有每日更勤勉的工作，在遵規(guī)守紀(jì)的同時(shí)勇于創(chuàng)新突破，做好一點(diǎn)一滴的小事，獲取最大的成果，為集團(tuán)公司交上一份滿意的答卷，為自己掙得一份殊榮。
二、政策驅(qū)動(dòng)：本人對(duì)本系統(tǒng)導(dǎo)入“阿米巴經(jīng)營模式”的落地措施
大禹水莊公司雖然目前暫時(shí)沒有貫標(biāo)阿米巴，但是依然可以運(yùn)用阿米巴的思維來指導(dǎo)經(jīng)營管理。其中體現(xiàn)了兩點(diǎn)非常重要的意義。一是，阿米巴獨(dú)立經(jīng)營管理思維可以快速推動(dòng)新業(yè)務(wù)的市場拓展，因?yàn)橹挥胸?zé)、權(quán)、利分工明確，才能充分調(diào)動(dòng)各業(yè)務(wù)單位的積極性，避免“大鍋飯”思想和“等靠”思想。二是，可以培養(yǎng)更多的經(jīng)營管理人才，只有讓業(yè)務(wù)單位各級(jí)人員都有獨(dú)立思維，解決問題，算賬管帳的意識(shí)和能力才能讓大禹水莊為以后的拓展育成更多的儲(chǔ)備人才。因此，大禹水莊公司結(jié)合2017年的經(jīng)營規(guī)劃精簡了組織機(jī)構(gòu)，把總部職能合并，人員分流。以邛崍和成都高新區(qū)域?yàn)闃?biāo)桿市場建立區(qū)域分公司，再根據(jù)分公司業(yè)務(wù)類型分為社區(qū)直飲水站業(yè)務(wù)拓展、旗艦店業(yè)務(wù)拓展、加盟商拓展。區(qū)域分公司獲取業(yè)務(wù)收益，大禹總公司獲得15%管理收益。
三、服務(wù)支持：本人怎樣在工作中對(duì)下屬提供服務(wù)支持，從中培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)舉薦人才，提高其收入
作為大禹水莊公司的執(zhí)行總經(jīng)理，我覺得在2017年對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和支持方面要做到以下幾點(diǎn)：
(一)領(lǐng)導(dǎo)制定、完善組織設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程，薪酬績效制度，營銷激勵(lì)政策等規(guī)章制度，保障員工擁有良好的工作環(huán)境，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
(二)領(lǐng)導(dǎo)完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營體系建設(shè)，包括信息管理系統(tǒng)建設(shè)、門店服務(wù)體系建設(shè)，移動(dòng)直飲水站運(yùn)營體系建設(shè)，品牌運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)，客戶服務(wù)體系建設(shè)等。以上體系雖然具體工作已授權(quán)區(qū)域分公司進(jìn)行，但是從整體項(xiàng)目優(yōu)化及發(fā)展來看，必須由大禹總公司牽頭進(jìn)行全面系統(tǒng)建設(shè)，各區(qū)域公司配合執(zhí)行。體系建設(shè)越完善，各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)日常工作越具有實(shí)操性和可監(jiān)控性。
(三)勝任能力評(píng)估及培訓(xùn)體系建設(shè)。建立各區(qū)域分公司，各分支業(yè)務(wù)模塊，各銷售服務(wù)人員綜合評(píng)估體系，對(duì)營銷能力及客戶服務(wù)能力兩大關(guān)鍵勝任能力建立評(píng)估模型。通過定期的綜合評(píng)估一方面可根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)薪調(diào)崗，另一方面可對(duì)人員能力缺項(xiàng)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，最后還可以建立大禹水莊自己的人才模型，對(duì)以后其他區(qū)域拓展人才計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持。此項(xiàng)工作屬于人力資源專業(yè)工作，大禹水莊當(dāng)前業(yè)務(wù)屬于初創(chuàng)期，人員也較少，所以管理成本不高，在人力資源開發(fā)管理上可以起步較高。
財(cái)務(wù)中心總監(jiān)鐘在娥的答卷
一、文化引領(lǐng)：本人對(duì)川力企業(yè)文化“三jin五石”精髓的講解
我對(duì)公司企業(yè)文化“三jin五石”精髓的理解是：
三jin文化
1、敬畏客戶：始終要以客戶為中心，把客戶當(dāng)成父母和師長一樣尊敬和畏懼，精心伺候，為其創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。對(duì)客戶敬而為畏之，想客戶所想，急客戶所急。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)績等均由客戶提供評(píng)判。
2、進(jìn)化員工：引領(lǐng)員工成長。從認(rèn)知、心態(tài)上開始，只有讓員工從社會(huì)自由人進(jìn)化成有紀(jì)律，按照標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)則做事，成為公司人。公司從專業(yè)上提升他們的技能，規(guī)范其行為，收入上讓其年年有增長，增加員工的幸福指數(shù)，身心快樂健康。
3、盡責(zé)社會(huì)：是企業(yè)的責(zé)任，更是企業(yè)對(duì)社會(huì)的感恩。川力是負(fù)責(zé)的企業(yè)，從環(huán)境保護(hù)、內(nèi)外和揩、扶弱慈善等都作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五石文化：
1、知恩圖報(bào)----感恩文化：感恩股東、感恩客戶、感恩員工、感恩社會(huì)、感恩競爭對(duì)手、恩報(bào)職責(zé)。
2、規(guī)則治上——制度文化：在制度面前，人人平等。建立一個(gè)人人都遵章守紀(jì)的法制企業(yè)。
3、天道酬勤——酬勤文化：業(yè)精于勤荒于嬉，勤能補(bǔ)拙。永遠(yuǎn)比別人多付出一點(diǎn)，永遠(yuǎn)比別人超前一步，勤奮與成功相伴。
4、請(qǐng)給結(jié)果——結(jié)果文化：凡事都要講結(jié)果，把事情辦到位，不允許找任何借口，用結(jié)果交換價(jià)值。
5、禮下庶人——禮儀文化：逢年過節(jié)只許上級(jí)給員工賀拜，不許員工給上級(jí)送禮。非公聚會(huì)，職務(wù)最高者或薪資最高者埋單。榮譽(yù)向基層員工傾斜。
三jin五石文化，是企業(yè)對(duì)外樹立品牌形象，對(duì)內(nèi)凝聚員工發(fā)展力量，是企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。
二、政策驅(qū)動(dòng)：本人對(duì)本系統(tǒng)導(dǎo)入“阿米巴經(jīng)營模式”的落地措施
財(cái)務(wù)部門是阿米巴經(jīng)營模式推動(dòng)的密切配合者。財(cái)務(wù)中心下屬兩個(gè)財(cái)務(wù)部門會(huì)密切配合各個(gè)事業(yè)部積極推動(dòng)“阿米巴經(jīng)營模式”的導(dǎo)入。落實(shí)專人負(fù)責(zé)，提供各個(gè)巴所需的核算資料。協(xié)助事業(yè)部制定各巴考核方案。
1、職能中心可以變費(fèi)用中心為利潤中心，在各項(xiàng)費(fèi)用控制上，以上年的絕對(duì)值作為費(fèi)用管控為目標(biāo)，(辦公費(fèi)用、電話通訊費(fèi)等)制定考核方案。
2、在融資資金管理方面，可以導(dǎo)入“阿米巴”管理模式，可在核定的財(cái)務(wù)費(fèi)用上，通過合理的使用管理資金或融資節(jié)約的財(cái)務(wù)費(fèi)用，對(duì)財(cái)務(wù)部門可以按照“阿米巴”的考核方式進(jìn)行績效獎(jiǎng)勵(lì)。
三、服務(wù)支持：本人怎樣在工作中對(duì)下屬提供服務(wù)支持，從中培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)舉薦人才，提高其收入
財(cái)務(wù)部門現(xiàn)在人才上存在著新老交替的關(guān)健時(shí)期，能夠獨(dú)擋一面的人才屈指可數(shù)，隨著公司業(yè)務(wù)的增加，現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)技能方面都需要不斷提高。明年本人的工作重點(diǎn)在做好年報(bào)、半年報(bào)及其他資本市場各項(xiàng)工作的同時(shí)，制定本部門的人才培養(yǎng)計(jì)劃，具體措施：
1、做好教練工作。通過在財(cái)務(wù)帳務(wù)處理方面進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員在做好本人崗位職責(zé)范圍內(nèi)工作后，分別對(duì)不同的崗位進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，為人員的輪崗打下基礎(chǔ)。如出納、核算、成本崗位，在做好本職工作的同時(shí)，進(jìn)行憑證錄入，由主辦會(huì)計(jì)進(jìn)行復(fù)核檢查。核算會(huì)計(jì)也要進(jìn)行成本方面的知識(shí)培訓(xùn)，通過一帶一的現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)，分階段進(jìn)行。
2、落實(shí)專人，制定計(jì)劃及考核方案。由部門負(fù)責(zé)人制定培訓(xùn)計(jì)劃，分別對(duì)部門人員按照培訓(xùn)計(jì)劃分階段實(shí)施。對(duì)培訓(xùn)結(jié)果實(shí)施考核。
3、業(yè)務(wù)技能提升。通過內(nèi)部業(yè)務(wù)實(shí)操知識(shí)方面的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能達(dá)到綜合提升的人員，向公司舉薦擔(dān)當(dāng)更重要的財(cái)務(wù)崗位，為公司培養(yǎng)更多的德才兼?zhèn)涞呢?cái)務(wù)人員。
4、幫助下屬，關(guān)心下屬。盡可能解決下屬生活上的困難，解決他們的后顧之憂，全身心投入工作。
主題詞：假期作業(yè) 簡報(bào)
主送：各事業(yè)部及職能部門
報(bào)送：董事長 總裁 副總裁
發(fā)文：董事會(huì)辦公室 2017年2月14日印
(共印7份)